МФУ Canon i-SENSYS MF226dn
Неожиданно случившая проблема в одном из офисов с сканированием по сети, на паре компьютеров перестал работать сетевой сканер Canon MF226dn.
Точней, на самом МФУ Canon i-SENSYS MF226dn, в списке доступных для сканирования устройств перестали отображаться два компьютера из офисной сети.
При этом на самих ПК были установлены драйвера сканера, запущена программа доступа к сканеру ScanGear и сканер по сети был виден.
Как оказалось на одном из ПК проблема возникла после установки очередного большого обновления Windows 10, на другом была переустановка ОС и драйвера установлены с оригинального диска.
Были заново переустановлены драйвера устройства с оригинального диска, проверен доступ по сети к сканеру, проверено влияние антивирусов и фаервола, но МФУ Canon i-SENSYS MF226dn по прежнему не отображало два ПК в списке сканирования.
Проблема оказалась известной для производителя и на официальном сайте Canon находится патч исправляющий эту проблему.
Кстати, по описанию исправления, проблема может оказаться и при обычном USB подключении МФУ Canon MF226dn, а так же снова появится при очередном обновлении Windows, после которого вновь придется применить это исправление.
Скачать патч исправляющий проблему сетевого сканирования Canon MF226dn, можно с — официального сайта .
Так же, для успешной работы сетевого сканирования на ПК должна быть установлена программа Canon Tool Box, а при обновлении Tool Box вы можете столкнуться с следующей ошибкой — на сканере вы выбираете нужный вам ПК, начинаете процесс сканирования, но он завершается ошибкой. При этом на ПК запускается приложение Tool Box.
Для исправления этой ситуации, так же запустите указанное выше исправление.
От автора:
Если проблема решена, один из способов сказать «Спасибо» автору, указан — .
Если же проблему разрешить не удалось или появились дополнительные вопросы, задать их можно на нашем , в специальном разделе.
Нередко пользователи оргтехники сталкиваются с необходимостью найти ответ на вопрос о том, почему принтер не сканирует. Причина проблемы может заключаться как в мфу/принтере и персональном компьютере, так и в соединении между ними. Чтобы найти источник неполадки и определить, почему не работает сканер, вам нужно просмотреть несколько возможных причин и попробовать устранить их. Если вы уверены в том, что сканер устройства находится в рабочем состоянии, то проверьте его, подключив к другому ПК. Если же ничего не поможет, то, конечно, придется прибегнуть к услугам сервисного центра.
Возможны причины и способы их устранения
Итак, что делать если не сканирует мфу? В первую очередь обратите внимание на компьютер, который вместе с устройством для печати нужно выключить, после чего отключить от обоих аппаратов кабель питания. Подождите около минуты, и снова подключив питание, включите оба устройства. Благодаря подобным действиям память компьютера и многофункционального устройства будет очищена, что позволит МФУ работать в нормальном режиме.
Но если сканирование так и не запустилось, и прежде работающий многофункциональный аппарат стал выдавать различные коды ошибок, то обязательно своевременно устраните их. Найти их подробные описания можно в инструкции, прилагаемой к принтеру. Кроме того, многофункционально устройство практически любой модели дает возможность выполнять сканирование и копирование в т.н. сервисном режиме. Чтобы запустить его, прежде всего, выключите сам аппарат. Затем зажмите «Сброс» и кнопку «Power». Далее отпустите первую кнопку и два раза нажмите на нее (для разных моделей количество подобных нажатий может быть различные – подробнее читайте в инструкции по эксплуатации устройства). В конце отпустите «Power» и проверьте, стал ли принтер реагировать на команды сканирования.
Если принтер не сканирует и вышеописанные рекомендации не помогли вам, то обязательно попробуйте переподключить USB-шнур. Вытащите его и подключите к другому порту ПК. Желательно организовать подобное подключение не через USB-хаб, а напрямую к персональному компьютеру. Затем в первую очередь проверьте, стал ли видеть ПК подключенное к нему печатающее устройство. Если принтер стал видный для компьютера, то попробуйте отсканировать и распечатать пару листов.
Еще одна причина того, что принтер печатает но не сканирует, заключается в драйверах сканера, которые пользователь просто забыл установить. Возникает вопрос, что делать в этой ситуации? Итак, если ПК не видит сканер именно по этой причине, то или с сайта производителя вашей оргтехники и установите его. Если же вы не знаете, что конкретно скачивать, то лучше загрузите полный драйвер устройства. Кроме того, причина может заключаться даже в установленном драйвере, который просто «слетел». В такой ситуации вам придется предварительно удалить его и установить обновленную версию.
В том случае, если мфу печатает, но не сканирует, вам придется выполнить сброс его настроек. Также данный способ поможет при решении следующих проблем: принтер не копирует, перестал отвечать на команды пользователя. Выполнить сброс настроек вам следует из меню устройства или воспользовавшись специальным ПО.
Кроме того, устройство может переставать сканировать ввиду поломки блока питания – большинство моделей подключается к электрической сети при помощи подобной детали, так же как и мобильные телефоны. Решить проблему можно покупкой и установкой блока питания с аналогичными характеристиками.
В целом нередки ситуации, когда принтер работает, а сканер мфу не функционирует. Особенно такая проблема застает пользователя врасплох, когда из строя выходит до сих пор нормально печатающий принтер. Со слов некоторых специалистом, сканер мфу может перестать функционировать вследствие создания микроволн какими-либо предметами. Поэтому, перед тем как воспользоваться устройством для печати было бы неплохо отключить микроволновую печь – возможно, это вам поможет.
Кроме того, если принтер работает, а сам сканер нет, то проверьте заземление проводки, напряжение в сети и тщательно осмотрите провод, соединяющий ПК со сканером на предмет наличия видимых повреждений.
В интернете множество обзоров и масса вопросов, на манер «Сканер не сканирует, помогите!» или «купил новый принтер, а сканер не работает. Что делать??!», много информации по ремонту или устранению «симптомов болезни». Специалисты утверждают, что в 30% случаев «заболевает» вполне исправная машина. Так что не нужно сразу же бежать в сервисный центр и отдавать на ремонт принтер. Можно выполнить ремонт своими руками.
Например, испробовать предварительное сканирование, то есть запустить любое программное обеспечение, которое позволит получить изображение.
При начале сканирования запускается ранее установленный драйвер. Если же драйвер не был установлен, то нужно взять установочный диск, который идет в комплекте, и просто установить нужный. Если же драйвер установлен и готов к работе, то действия совсем другие.
Драйвер установлен, а сканер все равно не работает
Итак, программное обеспечение есть, а устройство не определяется. Первый шаг для начала диагностики проблемы, это нажатием на панель Пуск, Найти и зайти в Панель управления. Затем найти пункт Администрирование, кликнем на нем. Открывается окошко, с перечнем разных функций. Нужно найти и запустить диспетчер устройств (облегченный вариант, это зайти в ярлык Мой компьютер, нажать правой кнопкой на пустом месте, и зайти во вкладку оборудование).
Пункт найден и на мониторе выскакивает еще одно окошко, с кучей плюсиков и названий. Нужно найти именно сканер и определить, установлен ли он. Поиск «Устройства обработки изображений» не должен занять много времени. Итак, кликаем на плюсик и вот оно, название модели и около него восклицательный знак на желтом фоне. Что это значит? Это значит, что драйвера либо не подходят, либо устарели. Но выход из положения один и тот же. Заходим в сеть интернет и находим нужный нам драйвер.
Также можно скачать программу, которая автоматически обновит все драйвера на «железе». Драйвера найдены и установлены, перезапускаем машину, все готово.
Но что же делать, если в диспетчере устройств всё находится в рабочем состоянии? Сканер определен, а все равно отказывается работать? Есть еще одна загвоздка. Для нормального функционирования нужно приобрести определенную программу на сайте производителя. И, конечно же, не за малую сумму. Но и эта проблема решается тем же способом, нужно зайти в интернет и найти нужное программное обеспечение.
Рассмотрев технические проблемы, перейдем к физическим
Очень часто задаются таким вопросом, почему при исправном устройстве железо отказывается сканировать? Некоторые варианты решения этой проблемы.
- Проверка блока питания и провода питания (при неисправности оба элемента, не дадут функционировать сканеру).
- Просмотреть на видимые повреждения провод, соединяющий системный блок и непосредственно сканер.
- Проверить напряжение в сети (бывает такое, что много электрических приборов одновременно работают, и сканирующему устройству просто не хватает мощности).
- Некоторые специалисты утверждают, что сканеры могут не работать из-за создания какими либо предметами микроволн (на всякий случай отключите микроволновую печь, может, поможет).
Проверьте заземление электропроводки. - И наконец, проверьте настройки, вдруг он просто неправильно настроен и сброс к настройкам по умолчанию восстановит всю работу.
Если же аппарат использует ЮСБ-интерфейс, то возможно причина в порте подключения и установка на иной порт решит все проблемы.
Все равно не работает, хотя уже все проверено?
Немаловажную роль играет операционная система, установленная на компьютере или ноутбуке. Большинство производителей в последнее время выпускают принтеры, и сканеры рассчитаны на использование на операционной системе Windows 7.
Подведем итоги
Простейшим методом для проверки является открытие «диспетчера устройств» и проверка контроллера, он не должен быть отмечен желтым знаком восклицания. Контроллер должен работать в оптимальном режиме. Если же проблема возникла, то стоит попробовать установить сканер на другой компьютер, возможно, проблема с вашим «железом». Часто бывает, что вполне исправные системы просто отказываются работать. Яркий пример, это сканер фирмы Mustek, который просто отказывается работать с контролерами шины, изготовленной фирмой Tekram. Так что перед установкой сканера обязательно стоит проконсультироваться, на какой шине работает данный продукт или попросить рекомендацию по выборе нового контроллера.
Если же ни один из предложенных вариантов не подошел и сканер дальше отказывается работать, то выход только один: нести его в сервисный центр для гарантийного обслуживания. В сервисном центре вам точно помогут и объяснят, в чем же была причина.
Нередко владельцы принтеров сталкиваются с одной из очень частых проблем и потом стараются разобраться и понять, почему принтер Canon не сканирует вообще или перестал сканировать сейчас. Причина подобной проблемы может самой разной, например иногда она заключаться в принтере, или бывает принтер в порядке, а все из за персонального компьютера, так как либо ошибка драйверов, либо не совсем точно соединили принтер с компьютером. Для того, что что бы мы смогли найти причину неполадки и разобраться, почему на данный момент наш сканер не работает, необходимо просто рассмотреть несколько самые логичные причины, и после того, как найдем их, нужно попробовать программным способом устранить их. Сперва следует убедится, что установленный сканер на данный момент в стабильном рабочем состоянии находится, и потом нужно проверить его, подключая к другому персональному компьютеру. Если и эти никак не помогло, то лучшее решение, конечно же то, что ты обратиться к услугам сервисных центров.
Сейчас мы рассмотрим самые возможны причины, так же поговорим про методы, которые помогут, что бы их устранить. Итак, что необходимо делать, когда принтер перестал сканировать?
Почему не работает сканер Canon
Что бы понять, почему принтер Canon не сканирует, в первую очередь обратите внимание на компьютер, который вместе с устройством для печати нужно выключить, после чего отключить от обоих аппаратов кабель питания. Подождите около минуты, и снова подключив питание, включите оба устройства. Благодаря подобным действиям память компьютера и многофункционального устройства будет очищена, что позволит МФУ работать в нормальном режиме.
Но если сканирование так и не запустилось, и прежде работающий многофункциональный аппарат стал выдавать различные коды ошибок, то обязательно своевременно устраните их. Найти их подробные описания можно в инструкции, прилагаемой к принтеру. Кроме того, многофункционально устройство практически любой модели дает возможность выполнять сканирование и копирование в т.н. сервисном режиме. Чтобы запустить его, прежде всего, выключите сам аппарат. Затем зажмите «Сброс и кнопку «Power. Далее отпустите первую кнопку и два раза нажмите на нее (для разных моделей количество подобных нажатий может быть различные – подробнее читайте в инструкции по эксплуатации устройства). В конце отпустите «Power и проверьте, стал ли принтер реагировать на команды сканирования.
Почему не сканирует принтер Canon?
Если принтер не сканирует и вышеописанные рекомендации не помогли вам, то обязательно попробуйте переподключить USB-шнур. Вытащите его и подключите к другому порту ПК. Желательно организовать подобное подключение не через USB-хаб, а напрямую к персональному компьютеру. Затем в первую очередь проверьте, стал ли видеть ПК подключенное к нему печатающее устройство. Если принтер стал видный для компьютера, то попробуйте отсканировать и распечатать пару листов.
Еще одна причина того, что принтер печатает но не сканирует, заключается в драйверах сканера, которые пользователь просто забыл установить. Возникает вопрос, что делать в этой ситуации? Итак, если ПК не видит сканер именно по этой причине, то загрузите соответствующие драйвера с нашего сайта или с сайта производителя вашей оргтехники и установите его. Если же вы не знаете, что конкретно скачивать, то лучше загрузите полный драйвер устройства. Кроме того, причина может заключаться даже в установленном драйвере, который просто «слетел. В такой ситуации вам придется предварительно удалить его и установить обновленную версию.
Сканирует другое устройство - сканер. Именно он может перевести в электронный формат (оцифровать) различные изображения, документы и прочие вещи.
Другое дело, когда сканер и принтер совмещены в одном устройстве. В это случае вопрос вполне оправдан (на кривизну формулировки опустим глаза)
Принтер Canon не сканирует, что делать?
Всё очень индивидуально, поэтому говорить о причинах, не видя пациента - не стану. Приведу парочку универсальных советов, которые могут помочь.
Замена кабель более коротким
В некоторых случаях спасает смена USB-кабеля на более короткий. Фокус в том, что некоторая периферия может некорректно работать, когда длина кабеля более 1,5м. Одни устройства работают, а другие - отказываются. Техномагия, одним словом.
Установка последних драйверов
У любой марки принтера имеется свой официальный сайт, откуда можно скачать самые последние драйвера. Иногда драйвера, шедшие в комплекте при покупке, устаревают (например, при смене пользователем ОС) и перестают работать нужны новые.
Правильная настройка и подключение
Делайте всё по инструкции, не забудьте сделать принтер “принтером по умолчанию” (через панель управления заходим и меняем)
Некорректно прошит картридж
Проблема с печатью? Если сложности возникли после заправки картриджа, то он неправильно прошит.
Почистить “очередь печати”
Дело в том, что у комбинированных устройств (принтер-сканер-копир) одновременное выполнение функций бывает невозможным технически. Т.е. он не сможет одновременно печатать и сканировать.
Довольно часто в сервисный центр пользователи обращаются со следующей проблемой: компьютер не видит сканер/МФУ. Из-за того что проблема популярна, есть большое количество вариантов ее решения. Ниже рассмотрено пять действенных способов.
Исправно ли подключение?
Обычно описываемая проблема возникает из-за того, что кабель поврежден или неправильно вставлен. Нужно в первую очередь проверить, надежно ли подключение, правильный ли USB-разъем используется, рабочий ли он. Можно попробовать вставить кабель в тот порт, в который подключена мышка или клавиатура. Некоторые принтеры имеют кнопку включения, которая спрятана на задней поверхности корпуса. Ее нужно нажать. Если подключение все равно не появилось, то следует приступать ко второму методу решения проблемы.
Установлены ли драйверы?
Компьютер не видит сканер Canon (или любой другой фирмы), если на нем не установлены нужные драйверы. Иногда они могут стоять неправильно. Для того чтобы переустановить их, следует воспользоваться диском, который шел в комплекте со сканером. Если его по какой-либо причине нет, то можно воспользоваться официальным сайтом техники. Производитель обязательно загружает на него драйверы. Важно правильно подобрать те, которые подходят и оборудованию, и операционной системе. Если драйверы установлены, но работают некорректно, то перед их повторной инсталляцией нужно удалить первоначальную версию.
Какие выставлены настройки?
Иногда компьютер не видит сканер из-за определенных настроек. Может быть такое, что по умолчанию назначено другое устройство. Необходимо зайти в настройки, в перечень оборудования. После этого следует найти название сканера и нажать на него правой клавишей мыши. В меню нужно выбрать «Использовать по умолчанию». Иногда такой способ оказывается действенным.
В том случае, если проблема осталась нерешенной, следует два раза нажать на имя прибора. После этого нужно выбрать вкладку «Сканер» и убрать галочки (если есть) возле настроек «Автономная работа» и «Остановка сканирования». Желательно при этом очистить очередь.
Нормально ли функционирует система?
Нередко компьютер не видит сканер из-за того, что в системе произошел сбой. В большей части случаев приходится возвращать ПК до заводских настроек, чтобы проблема с некорректной работой сканера решилась. Многие пользователи отмечают, что данный метод работает практически всегда, но не каждый человек на него решится.
Иногда достаточно перезагрузки оборудования и компьютера.
Исправны ли порты?
Иногда бывает проблема с портами. Для того чтобы проверить их, достаточно подключить что-то иное (клавиатуру, мышку). Если другая техника заработала - значит, проблема все же в сканере. Если не заработала, придется относить ПК в ремонт, а это потребует дополнительных средств.
Выводы
Если компьютер не видит сканер, не стоит отчаиваться. Перед тем как начать паниковать, нужно удостовериться, что кабель рабочий и подключен правильно. Принтер также должен находиться в рабочем состоянии. Если возникнет необходимость в скачивании и дальнейшей установке драйверов, то нужно обязательно вчитываться в каждое слово при инсталляции. Обычно там написана инструкция и какие действия пользователю нужно выполнить. Обязательно при установке нужно обращать внимание на соответствие драйверов системе и технике, иначе проблема с неработоспособностью может остаться актуальной. Если методы не помогли, лучше обратиться в сервисный центр.
Перед тем как нести устройство к профессионалам, все же необходимо испробовать все вышеописанные методы - они не принесут никакого вреда оборудованию. Возможно, вы сможете исправить проблему самостоятельно.