Решение проблем, которые могут возникнуть при запуске. Программы для бизнеса Решение проблем, которые могут возникнуть при запуске

02.04.2021

Нечитаемые символы в меню программ.

На том компьютере, где присутствует данная проблема, зайдите Свойства Экрана->Темы->Классическая->Применить.
Если схема только одна, то зайдите в свойствах экрана в закладку Оформление, поменяйте любой параметр, затем верните схему к классическому виду. При изменении схемы Windows восстанавливает правильные настройки схемы.

Если это не помогло, надо заменить cp_1252.nls, cp_1253.nls и т.д. на cp_1251.nls в реестре по следующему пути:

НKEY_LOCAL_MACHI-NE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Nls\Codepage.

Вы можете открыть реестр программой Regedit и найти этот ключ. Вы увидите там строчки вида 1251=cp_1251.nls, 1252=cp_1252.nls. Числа 1251, 1252 и т.д. обозначают языки: 1252 - западно-европейские языки, 1251 - кириллицу.

При работе в терминальном режиме соответствующие настройки надо сделать в профиле пользователя терминального сервера.

В случае, если нечитаемые символы не только в меню программ, но и в окнах интерфейса, выполните следующие шаги:

1. Проверьте, чтобы для программ, не поддерживающих Юникод, был установлен русский язык.

Откройте «Панель управления» и дважды щелкните мышкой по иконке «Язык и региональные стандарты». Затем перейдите во вкладку «Дополнительно» и устанавите русский язык в качестве «Языка программ, не поддерживающих Юникод», в случае, если там установлен другой язык.

Сохраните изменения и перезагрузите компьютер.

2. Для восстановления настроек шрифтов разархивируйте и запустите файл для Windows 7 (Vista) либо для Windows XP и проигнорируйте все предупреждения системы.

Перезапустите компьютер. Если проблема не пропала, выполните пункт 3.

3. Для установки кодировок — изменение ключей реестра которые отвечают за кодировки. Делать эти изменения желательно только в крайнем случае и только если все предыдущие пункты не помогли.

Для выполнения этих изменений разархивируйте и запустите файл для Windows 7 (Vista) либо для Windows XP. Проигнорируйте предупреждения системы.

После этих изменений также перезапустите компьютер.

1. Вопрос : При установке потребовалась перезагрузка Windows, после которой программа не запускается

Ответ : Запустите программу установки еще раз.

2. Вопрос : При установке программа запрашивает диск F (может быть E, B, H … Z

Ответ : Видимо предыдущая версия устанавливалась с этого диска. Создайте диск F, что на нем будет – неважно (например, подключите любой ресурс как диск F - мой компьютер/подключить сетевой диск) и еще раз запустите программу установки.

3. Вопрос : Удаляются ли введенные мной в программе «Налогоплательщик ЮЛ» данные при установке новой версии поверх старой или при деинсталляции программы?

Ответ : Нет. Если не удалять папку, где была установлена программа, никакие введенные данные программа установки не удаляет.

4. Вопрос : После установки я не вижу введенных ранее данных(форм отчетности)

Ответ : Все в порядке. Варианты:

1. Вы установили программу не в ту папку:

На компьютере, где устанавливалась программа выполните пункт меню в программе НП ЮЛ Сервис/Разное/Поиск папок с программой;

После возможно долгой работы режима появится список папок, где когда-либо устанавливалась программа и вы работали с ней;

В списке найденных папок вы увидите информацию о том, куда устанавливалась программа, когда в нее вы последний раз входили, сколько НП было в ней введено;

Запомните путь к нужному вам варианту;

Удалите программу - Пуск/Программы/Налогоплательщик ЮЛ/Удаление программы;

Установите программу по запомненному вами пути.

2. Введенные данные(отчетная форма) находится в отличном от текущего отчетном периоде - решается сменой отчетного периода в правом верхнем углу окна программы;

3. Не приняты описания отчетных форм; проверьте наличие нужных форм в режиме "Настройки - Отчетные формы", при отсутствии загрузите (кнопка "Загрузить").

5. Вопрос : Невозможно установить Налогоплательщик ЮЛ программой установки. Что делать?

Ответ : Можно установить программу «Налогоплательщик ЮЛ» «вручную». Для этого:
1. переписать из дистрибутива папку INSTALL445\Налогоплательщик ЮЛ\ в c:\npul\
2. на рабочем столе создать ярлык к c:\npul\Inputdoc\inputdoc.exe
3. запустить программу установки "c:\npul\Печать НД с PDF417(3.1.15).msi "
4. запустить с правами администратора файл c:\npul\reg.bat

6. Вопрос : При установке версии сообщения: "Некоторые инсталляционные файлы повреждены. Загрузите новую копию и повторите установку." или "Ошибка CRC в.... Неожиданный конец архива".

Ответ : файлы дистрибутива были повреждены либо при копировании с электронного носителя либо при приеме по интернет либо в результате работы вируса

Если вы скачивали версию по интернет – проверьте наличие стабильного подключения компьютера к интернету и скачайте инсталляционный пакет программы повторно

Если вам версию записали на диск в ИФНС - попробуйте скопировать ее с другого компьютера или запишите еще раз

7. Вопрос: Что делать, если при установке ПО «Налогоплательщик ЮЛ» компьютер сообщает о наличии вирусов в программе?

Ответ: ПО «Налогоплательщик ЮЛ» не содержит вирусов, однако некоторые файлы установки могут ошибочно квалифицироваться антивирусной программой, как подозрительный объект. Так как антивирусная программа пользователя может некоторые файлы установки воспринимать как вирус и не пропускать их, рекомендуется при установке и первом входе в программу после установки рекомендуем отключать антивирусы. Кроме того, проверка многократно замедляет работу программы и даже может заблокировать ее функционирование или создание необходимого файла,

Решение проблем, которые могут возникнуть при запуске

1. Вопрос : После установки, при вводе документов выдается окно с запросом файлов *.ocx нажимаем на кнопку «Отмена» и выпадает ошибка:

"Ошибка OLE, код 0x80040154: Класс не зарегистрирован. Объект OLE игнорируется. Номер записи 6"

"Внутренняя ошибка 2738(Internal error 2738)"

Ответ: Запустите файл reg.bat (может потребовать запуск от администратора) из папки с программой (обычно c:\Налогоплательщик ЮЛ\Inputdoc\reg.bat)

2. Вопрос : при попытке запуска программы выдаются сообщения типа:
"Несовпадение версии файла ресурсов"
"Библиотека MSVCR70.DLL не найдена по указанному пути..."
"не хватает библиотеки Visual FoxPro"
Visual FoxPro cannot start
Could not load resources
Неправильный путь или имя файла
Resource file version mismatch
Cannot locate the Microsoft Visual Foxpro support library
либо выходит окно Microsoft Visual Foxpro и диалог выбора файла prg(fxp)
сама программа при этом не запускается

Oтвет:

1. если запускаете с помощью ярлыка на рабочем столе - убедитесь, что место куда установлена программа Налогоплательщик ЮЛ совпадает с рабочей папкой в свойствах ярлыка программы (например:
- программа установлена в "C:\Налогоплательщик ЮЛ\"
- Объект(Target): "C:\Налогоплательщик ЮЛ\INPUTDOC\inputdoc.exe"
- Рабочая папка(Start in): "C:\Налогоплательщик ЮЛ\INPUTDOC\"

2. убедитесь, что в рабочей папке есть файлы:
gdiplus.dll (1 607К)
msvcr71.dll (340К)
vfp9r.dll (4 600К)
vfp9rrus.dll (1 416К)
если их нет, или размер не совпал - отключите антивирусы и еще раз запустите программу установки версии, выберите вариант "исправить"

3. попробуйте отключить антивирус и запустить программу без него

4. возможно в папке windows\system32 есть файлы vfp9r.dll, vfp9rrus.dll, vfp9renu.dll, config.fpw - удалите их оттуда и попробуйте запустить программу

5. возможно в переменной окружения PATH (мой компьютер/свойства/дополнительно/ кнопка "переменные среды") каталог %SystemRoot%\system32 присутствует более одного раза - д.б. один раз

3. Вопрос : В программе вместо букв иероглифы, как исправить?

Ответ : 1. Установите Русский на всех закладках окна настроек региональных стандартов (Панель управления/Язык и региональные стандарты)- обратите внимание на язык программ, не поддерживающих Юникод на закладке Дополнительно – добавить «Русский»;
2. если не помогло, загрузите классическую схему в настройках экрана Windows;
3. если не помогло, смените язык системы на английский, перезагрузитесь , затем опять на русский и снова перезагрузитесь;
4.Внимание! во время смены языков windows может выдать сообщение, о том, что какие-то файлы уже имеются на диске и предлагает использовать их. Не соглашайтесь и выбирайте файл из дистрибутива windows. Смысл этих действий именно в восстановлении языковых файлов из дистрибутива windows.

1. Панель управления, Региональные стандарты, На закладке Форматы выбрать формат английский, на закладке Дополнительно (Язык программ не поддерживающих Юникод) нажать кнопку "Изменить язык системы", выбрать Английский

2. Перезагрузить!

3. Панель управления, Региональные стандарты, На закладке Форматы выбрать формат Русский, на закладке Дополнительно (Язык программ не поддерживающих Юникод) нажать кнопку "Изменить язык системы", выбрать Русский

4. Перезагрузить!

5.Внимание! иногда метод помогает со второй или третьей попытки

На некоторых дистрибутивах windows изменение языка может не помочь - возможно проблема с шрифтом ms sansserif - скачайте его и установите.

Windows 98, 2000, XP если не помогло:
Запустите реестр: "Старт" - Выполнить" - "regedit"

Идите по пути
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Nls\CodePage

измените значение строкового параметра "1252" с "c_1252.nls" на "c_1251.nls"

4. Вопрос : появляется сообщение об ошибке C0000005 ... Что делать?
Ответ : В папке с программой, после такой ошибки, будет файл VFP9Rerr.log. Пришлите его на [email protected]

5. Вопрос: Иногда возникает ошибка доступа к файлам, находящимся во временной папке Windows (\Documents and Settings\...\Local Settings\Temp или \Users\...\Local Settings\Temp )
Ответ:
-в этом случае как правило помогает либо перенос временной папки программы из "Documents and Settings" (например в c:\IDTMP\) - для этого необходимо задать переменную окружения IDWTEMP=c:\IDTMP\

Возможно, это вызвано работой антивируса - попробуйте отключить его и поработать, если ошибка не повторится в настройках антивируса исключите из проверки файлы типа *.dbf, *.fpt, *.cdx, либо папку c:\IDTMP\

"Ошибка OLE, код 0x80040154: Класс не зарегистрирован. Объект OLE игнорируется. Номер записи 6"

"Внутренняя ошибка 2738(Internal error 2738)"

Ответ :

Запустите файл reg.bat (может потребовать запуск от администратора) из папки с программой (обычно c:\Налогоплательщик ЮЛ\Inputdoc\reg.bat)

2. Вопрос : при попытке запуска программы выдаются сообщения типа:

"Несовпадение версии файла ресурсов"

"Библиотека MSVCR70.DLL не найдена по указанному пути..."

"не хватает библиотеки Visual FoxPro"

Visual FoxPro cannot start

Could not load resources

Неправильный путь или имя файла

Resource file version mismatch

Cannot locate the Microsoft Visual Foxpro support library

либо выходит окно Microsoft Visual Foxpro и диалог выбора файла prg(fxp)

сама программа при этом не запускается

Oтвет:

Программа установлена в "C:\Налогоплательщик ЮЛ\"

Объект(Target): "C:\Налогоплательщик ЮЛ\INPUTDOC\inputdoc.exe"

Рабочая папка(Start in): "C:\Налогоплательщик ЮЛ\INPUTDOC\"

2. убедитесь, что в рабочей папке есть файлы:

gdiplus.dll (1 607К)

msvcr71.dll (340К)

vfp9r.dll (4 600К)

vfp9rrus.dll (1 416К)

если их нет, или размер не совпал - отключите антивирусы и еще раз запустите программу установки версии, выберите вариант "исправить"

3. попробуйте отключить антивирус и запустить программу без него

6. попробуйте скачать и заменить в папке с программой файлы: http://npul.ru/download/other/9/

7. попробуйте скачать и заменить в папке с программой файлы: http://npul.ru/download/other/9sp1/

8. если 1-5 не помогли, попробуйте скачать и установить туда, где не запускается:

http://rvcgnivc.ru/download/idw/other/VFP9SP0RT.exe

3. Вопрос : В программе вместо букв иероглифы, как исправить?

Ответ :

1. Установите Русский на всех закладках окна настроек региональных стандартов (Панель управления/Язык и региональные стандарты)- обратите внимание на язык программ не поддерживающих Юникод на закладке Дополнительно - д.б. Русский

2. если не помогло, загрузите классическую схему в настройках экрана Windows

3. если не помогло, смените язык системы на английский, перезагрузитесь , затем опять на русский и снова перезагрузитесь

4.Внимание! во время смены языков windows может выдать сообщение, о том, что какие-то файлы уже имеются на диске и предлагает использовать их. Не соглашайтесь и выбирайте файл из дистрибутива windows. Смысл этих действий именно в восстановлении языковых файлов из дистрибутива windows.

2. Перезагрузить!

4. Перезагрузить!

5.Внимание! иногда метод помогает со второй или третьей попытки

На некоторых дистрибутивах windows изменение языка может не помочь - возможно проблема с шрифтом ms sansserif - скачайте и установите:

http://npul.ru/download/other/win8_1/msss_win81rus.zip

Windows 98, 2000, XP если не помогло:

Запустите реестр: "Старт" - Выполнить" - "regedit"

Идите по пути

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Nls\CodePage

измените значение строкового параметра "1252"

с "c_1252.nls" на "c_1251.nls"

4. вопрос : появляется сообщение об ошибке C0000005 ... Что делать?

ответ :

В папке с программой, после такой ошибки, будет файл VFP9Rerr.log. Пришлите его на [email protected]

Ответ:
-в этом случае как правило помогает либо перенос временной папки программы из "Documents and Settings" (например в c:\IDTMP\) - для этого необходимо задать переменную окружения IDWTEMP=c:\IDTMP\

Возможно это вызвано работой антивируса - попробуйте отключить его и поработать, если ошибка не повторится в настройках антивируса исключите из проверки файлы типа *.dbf, *.fpt, *.cdx, либо папку c:\IDTMP\

Извините за ошибки, но, к сожалению, у нас нет возможности протестировать программу на всем возможном множестве программных + аппаратных платформ и с учетом всех программ, которые может у себя установить пользователь. Надеемся на ваше понимание и желание сотрудничать с нами в решении этой проблемы.

Для локализации и устранения причин ошибок в программе инсталляции большая просьба выслать нам файлы MSI*.LOG из временной папки Windows (типа: "C:\Documents and Settings\userName\Local Settings\Temp\MSI*.LOG" или Win9*: "C:\Windows\Temp\MSI*.LOG" )

Для локализации и устранения причин ошибок в программе «Налогоплательщик ЮЛ» большая просьба выслать нам все файлы из папки LOG программы «Налогоплательщик ЮЛ» (типа: "C:\Налогоплательщик ЮЛ\INPUTDOC\LOG\*.*" )

При использовании Windows 10 пользователь может сталкиваться с различного рода ошибками. Одной из наиболее распространенных является ошибка «Класс не зарегистрирован», которая может возникнуть буквально повсеместно. Наиболее часто пользователи с ней сталкиваются при попытке открыть изображение в формате jpg, png, jpeg или любом другом. Также ошибка «Класс не зарегистрирован» в Windows 10 может отображаться под кодом 0x80040154, например, при запуске приложений из Windows Store. Также столкнуться с рассматриваемой ошибкой пользователь может и при попытке открыть любые другие файлы или приложения на компьютере. В рамках данной статьи рассмотрим основные случаи, когда возникает ошибка «Класс не зарегистрирован», а также сценарии действия, чтобы избавиться от проблемы.

«Класс не зарегистрирован» при запуске браузера Google Chrome, Mozilla, Internet Explorer

Часто пользователи сталкиваются с ошибкой «Класс не зарегистрирован» при попытке открыть браузер на компьютере. Рассмотрим, что нужно сделать в такой ситуации:

Если после выполнения всех описанных выше действия продолжает возникать ошибка «Класс не зарегистрирован» при попытке запустить Google Chrome, Mozilla или другой браузер, попробуйте полностью удалить браузер с компьютера, выполнить перезагрузку и установить браузер заново.

Обратите внимание: Приведенные выше действия подходят для большинства браузеров, но не для Microsoft Edge. В ситуации с данным браузером, нужно выполнить действия, описанные в инструкции для jpg, png и других изображений, приведенной ниже.

«Класс не зарегистрирован» при открытии фото: jpg, png и других форматов

Распространена ситуация, когда пользователь сталкивается с ошибкой «Класс не зарегистрирован» при попытке открыть фото в различных графических форматах: jpg, png, jpeg и других. Наиболее часто данная проблема вызвана тем, что ранее на компьютере были установлены сторонние приложения для просмотра изображений, которые пользователь неправильно удалил, вследствие чего возникает ошибка. Решается данная проблема следующим образом:

После выполнения описанных выше действий, ошибка «Класс не зарегистрирован» при открытии фото больше не должна беспокоить. Стоит отметить, что если вам требуется по умолчанию открывать фотографии не в стандартном приложении Windows 10, то нажмите правой кнопкой мыши на файл с требуемым расширением (jpg, png, jpeg и так далее) и выберите «Открыть с помощью» - «Выбрать другое приложение». Укажите необходимое приложение и установите галочку в пункт «Всегда использовать это приложение для файлов».

«Класс не зарегистрирован» - ошибка explorer.exe при нажатии на «Пуск»

Если ошибка «Класс не зарегистрирован» возникает при попытке открыть меню «Пуск» или «Параметры», рекомендуем воспользоваться инструкцией, что делать, если . Но перед тем как приступать к описанным в данной инструкции действиям, попробуйте выполнить следующее:

Данный способ может показаться странным, но он часто помогает решить проблему с ошибкой «Класс не зарегистрирован», которая возникает при нажатии на кнопку «Пуск». Еще рекомендуем попробовать следующий способ:

После этого перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

«Класс не зарегистрирован» - ошибка 0x80040154 при запуске приложений

В некоторых случаях ошибка «Класс не зарегистрирован» отображается с кодом 0x80040154. Чаще всего подобная ошибка возникает при попытке запустить одно из стандартных приложений Windows. Чтобы избавиться от проблемы в таком случае, рекомендуется удалить приложение и установить его заново. Если это встроенное приложение, рекомендуем воспользоваться