Пример ТЗ для лендинга, разработанного мной в тесном сотрудничестве с крупной русско-германской веб-студией, специализирующейся на продающих письмах и профессиональных лендинг пейдж с высокой конверсией. Любой Landing page начинается с «брифа данных на изготовление лендинга», который заполняется заказчиком. По данным анкеты копирайтером создается концепция будущего проекта. Подтвержденная концепция становится основой для формирования технического задания, которое, в свою очередь, переходит к дизайнерам и программистам студии. В трудоемком процессе создания Landing page копирайтеру отводится одна из важнейших ролей — концепция и ТЗ лендинга. Это очень ответственное задание, требующее не только должного профессионализма и творческого подхода, но и безукоризненного соблюдения определенных правил и техник.
В качестве примера, мной было выбрано техническое задание уже завершенного проекта, выполненного по заказу квалифицированного адвоката и эксперта во всех областях юриспруденции.
ТЗ лендинг пейдж, пример «Квалифицированная юридическая помощь»
На день публикации статьи, для официального представительства компании Metida Group UG (Германия) ООО «Нотос Груп» мной разработано восемь концепций и ТЗ для продающих сайтов, а также одно техническое задание продающего письма.
Интернет технологии развиваются с космической скоростью: сегодня интернет является наиболее удобным способом коммуникации. С помощью интернета предприятия и бизнесмены рекламируют свои услуги, привлекают новых клиентов и т.д. Именно поэтому наличие собственного сайта является необходимостью для каждого предприятия или индивидуального предпринимателя.
Создание сайта - распространённая услуга, предлагаемая многими веб-разработичками. Данная сфера правоотношений получила своё чёткое законодательное регулирование.
Особенности составления документа
Законодательство
Договор на создание сайта является договором возмездного оказания услуг. В частности, данная сфера правоотношений получила своё законодательное регулирование в .
Но сайт является предметом интеллектуальной собственности. Соответственно, при заключении договора на создание сайта также необходимо учитывать нормы, связанные с защитой интеллектуальной собственности. В частности, данной сфере правоотношений посвящён (Права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации), статьи - ГК РФ.
Предмет договора
На основании договора на создание сайта исполнитель обязуется создать сайт по заказу заказчик, а заказчик обязуется принять результаты работы и оплатить их.
Важно ! При заключении данного договора необходимо указать веб-адрес сайта, который подлежит созданию. При этом на практике бывают случаи, когда веб-адрес принадлежит разработчику и он предоставляет не только услуги по созданию сайтов, но и услуги, связанные с хостингом. Данный факт необходимо учитывать при заключении договора.
На практике стороны также составляют и подписывают техническое задание, которое является неотъемлемой частью договора. В техническом задании тщательно описывается суть выполняемой разработчиком работы. В частности, в данном документе указывается следующая информация:
- тематика и назначение сайта;
- наполнение сайта;
- процесс разработки (в том числе сбор и анализ информации, разработка дизайна и т.д.);
- структура сайта;
- статистика и т.д.
Разработчик должен выполнить работу в соответствии с техническим заданием. Если разработанный сайт не соответствует техническому заданию, заказчик может не принять и не оплатить его.
Оплата услуг
В тексте договора необходимо предусмотреть порядок осуществления оплаты и стоимость оказываемых услуг.
Важно! Стоимость услуг должна быть указана в рублях.
На практике в основном заказчик платит определённую сумму денег в качестве аванса (предоплаты), а остальная часть оплачивается после выполнения всей работы.
Некоторые вопросы интеллектуального права
В соответствии с действующим законодательством работа разработчика является предметом интеллектуальной собственности. Соответственно, в тексте договора необходимо урегулировать вопросы, связанные с авторским правом.
В соответствии с требованиями действующего законодательства разработчик сохраняет за собой свои авторские права и может указать своё имя (наименование) в качестве автора данного сайта.
Но собственником сайта является заказчик.
Важно! В тексте договора необходимо указать момент возникновения права собственности заказчика.
Право собственности заказчика возникает после приёма результатов работы и после полной оплаты предоставленных разработчиком услуг.
Заполненный образец документа
Договор №___
на создание сайта
г. __________ «____»___________ 20__ г.
Далее именуемый Исполнитель, и _________________________________________________________далее именуемый Заказчик, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1 Исполнитель по поручению Заказчика принимает на себя обязанности по разработке гипертекстового представления страниц корпоративного WWW-сайта (в дальнейшем - сайт) Заказчика, что является информационной услугой, а Заказчик обязан принять и оплатить данную работу.
!!!2. Стоимость и порядок оплаты работ
2.1 Стоимость работ, поручаемых Исполнителю по настоящему Договору, определяется в соответствии с техническим заданием (в дальнейшем - ТЗ), подписанным Исполнителем и Заказчиком, которое является неотъемлемой частью настоящего договора ().
2.2 Оплата работ по разработке сайта осуществляется в следующем порядке:
§ предоплата __________% от стоимости работ, что составляет ___________________ рублей в трёхдневный срок с момента подписания договора;
§ ________________________________________________________________________________________
3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Оказывать услуги в соответствии с техническим заданием;
3.1.2. Предоставлять Заказчику промежуточные результаты работы для контроля за соблюдением сроков и качества выполненных работ;
3.1.3. Осуществить доработку сайта в случае вынесения замечаний в результате рассмотрения его Заказчиком, но в пределах технического задания ();
3.1.4. Передать выполненные работы Заказчику по окончании работ и полной оплате по электронной почте или лазерном носителе (компакт-диске);
3.2. Заказчик обязуется:
3.2.1. Представить в течение трёх дней с момента подписания договора всю необходимую для размещения на сайте текстовую и графическую. информацию;
3.2.2. Принимать к рассмотрению представленную Исполнителем работу по электронной почте или в сети Интернет, и в течение 2 рабочих дней информировать Исполнителя о принятом решении;
3.2.3. Оплатить оказываемые ему услуги в порядке, который указан в .
2.2.3. При выполнении работ раньше предусмотренного договором срока принять и оплатить их.
3.3. Исполнитель имеет право сдать предусмотренные данным договором услуги досрочно
3.3. Исполнитель имеет право:
· приостановить исполнение заказанных работ в случае их несвоевременной оплаты Заказчиком.
3.4. Заказчик имеет право:
· проверять ход и качество выполнения работ, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя.
4. Порядок выполнения и сдачи-приёмки работ
4.1. Исполнитель начинает выполнение работ по настоящему Договору в течение 3-х рабочих дней с даты получения предоплаты в соответствии с .
4.1.1. Заказчику предоставляется ____ вариант(а) дизайна.
4.1.2.Последующие варианты дизайна представленные Исполнителем, оплачиваются Заказчиком дополнительно.
4.1.3. Начало разработки сайта считается со дня утверждения дизайна Заказчиком.
4.1.4. Программирование сайта выполняется строго с поставленным ТЗ ()
4.2 Окончание работ по сайту через ___________ рабочих дней после получения предоплаты, с правом досрочного выполнения.
4.3. По завершении работ по настоящему Договору Исполнитель уведомляет Заказчика о выполненной работе, которую Заказчик утверждает в течение двух дней с момента его получения и производит окончательную оплату работ в соответствии с или даёт мотивированный отказ от приёмки работ.
4.4. В случае мотивированного отказа Заказчика от приёмки работ сторонами вносится в ТЗ (), необходимые доработки и сроки их выполнения.
5. Ответственность сторон
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Все споры, возникающие между Сторонами при исполнении настоящего Договора, разрешаются путём переговоров, а в случае не достижения согласия между Сторонами спор передаётся на рассмотрение суда, согласно подведомственности и подсудности, установленными законодательством РФ.
6. Прочие условия
6.2. Право собственности на разработанный сайт переходит к Заказчику в момент приёмки выполненной работы и окончательной оплаты оказанных услуг.
6.3. Настоящий договор составлен в двух подлинных экземплярах, которые имеют равную юридическую силу, по одному для каждой из сторон.
6.4. Каждая из Сторон может в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора, предварительно уведомив другую Сторону не позднее, чем за 3 (три) дня до даты расторжения. В этом случае Стороны производят все взаимные расчёты, в том числе, за фактически выполненные к этому моменту услуги Исполнителем, в соответствии с ТЗ ().
6.5. Исполнитель не несёт ответственности за корректность размещения сайта в сети Интернет, если это делается собственными силами Заказчика.
6.6. Исполнитель не несёт ответственности за корректность вывода сайта в сети Интернет, если собственными силами Заказчика внесены какие-либо изменения в программный код сайта.
7. Сроки действия договора
7.1. Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и получения предоплаты по данному договору.
7.2. Договор прекращает своё действие с момента сдачи-приёмки выполненных работ по настоящему Договору и завершения всех взаиморасчётов между Сторонами.
8. Реквизиты сторон
|
Исполнитель: |
Заказчик: |
|
________________________________________ |
________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ _______________________/_______________/ |
Приложение № 1
к Договору №____
Техническое задание на разработку сайта
Назначение создания WWW-сайта
Основное назначение сайта - привлечение новых клиентов и деловых партнёров, формирование имиджа компании, организация обратной связи между компанией и клиентом через сеть Интернет.
Тематика WWW-сайта
Наполнение WWW-сайта
Информационное наполнение страниц WWW-сайта осуществляется Исполнителем по материалам, предоставленным заказчиком в рамках ТЗ. Дальнейшее наполнение, обновление и размещение сайта в сети Интернет осуществляется Заказчиком собственными силами или Исполнителем по дополнительному соглашению.
Процесс разработки
Процесс разработки сайта состоит в последовательном выполнении следующих этапов:
- Получение и анализ информации от заказчика
- Разработка дизайна сайта и последующее утверждение его у заказчика
- Проектирование и реализация сайта
- Коррекция web-сайта по желанию заказчика (в пределах данного ТЗ)
Структура сайта
Структура сайта WWW-сайта:
Статистика
Дизайн
Дизайн исполняется в соответствии с ТЗ по фирменному стилю компании. Необходимые иллюстрации передаются заказчиком в соответствие п. 3.2 Договора.
Исполнитель осуществляет разработку анимированного логотипа и разработку web графики для web-сайта по своему усмотрению, но по согласованию с Заказчиком.
Стоимость разработки Сайта:
|
Статья расходов |
|
|
Разработка логотипа |
|
|
Разработка, создание шаблона (макета) сайта |
|
|
Вёрстка главной страницы (начальный вариант изображение, информация) с выводом в Интернет |
|
|
Подготовка графики (все операции обработки полного объёма графики, ресэмплинг и оптимизация изображений тестовых разделов). |
|
|
Эскизное решение тестовых разделов (начальный вариант): все функциональные модули и скрипты, изображения, действующие ссылки. |
|
|
Окончательное решение тестовых разделов сайта |
|
|
Подготовка форм и скриптов. |
|
|
Изготовление и размещение всех разделов сайта. |
|
|
Занесение начальной текстовой информации (заказчиком) |
|
|
Всего |
Всего стоимость разработки сайта: _____________ рублей
Стоимость предоставления хостинга:
Всего стоимость услуг: _____________ рублей
Итого стоимость услуг составляет: _____________ рублей ( )
|
Исполнитель: |
Заказчик: |
|
________________________________________ _______________________/_______________/ |
________________________________________ _______________________/_______________/ |
Доброго времени суток, уважаемые читатели. Когда уже заказчики прекратят учить дизайнеров работать? Что бы вы ни создавали и сколько бы ни работали, всегда найдется какой-нибудь гаденыш, который скажет, что все неправильно и давай переделывай.
Наверное, один из самых трудных моментов в работе любого разработчика, это сдача проекта и разговор с клиентом. Конечно, нередко попадаются и хорошие клиенты, которые понимают для чего мы учимся и доверяют работу полностью, но для этого нужно себя проявить и создать правильное впечатление. Это удается не всем и не всегда.
Сегодня мы поговорим о том, каким должен быть бриф для лендинга и как общаться с клиентом, чтобы мягко показать ему кто здесь профи, а кто простой смертный, который ничего не понимает в дизайне, а потому не должен лезть в эту работу и командовать где не следует, даже несмотря на то, что клиент всегда прав.
Как быть альфа-самцом, с которым не спорят клиенты
Для начала давайте обсудим общие моменты. Это очень важно, ведь от них зависит вся дальнейшая работа и количество времени, которая потом уйдет на сдачу – приемку проекта.
Самое важное в нашем деле – сразу грамотно себя подать. Здесь существует очень тонкая грань. С одной стороны, нужно быть доброжелательным, чтобы человек порекомендовал вас (такого замечательного) своим знакомым, а с другой необходимо проявить себя альфа-самцом (самкой), с которым лучше не спорить лишний раз, вы сделаете все круто без лишних советов и наставлений.
Основная ошибка веб-студий среднего уровня, которая не позволяет им продвинуться дальше. Не делайте так и сможете достичь большего
На порталах некоторых фирм можно увидеть брифы на Landing Page. Клиент заходит на сайт, скачивает, заполняет и ждет, когда проект будет готов. Конечно, я понимаю, что у этих компаний скорее всего большая загруженность и они могут себе такое позволить.
Однако, было бы гораздо эффективнее, если бы с каждым клиентом работал менеджер. Это бы могло позволить им повысить прайс. Те, кто способен платить большие деньги хочет, чтобы его облизывали и относились с почтением и трепетом, он, в конце концов платит.
Качественный сервис – это основа любого бизнеса в XXI веке.
Вам, естественно, я тоже рекомендую использовать именно этот подход к работе, общайтесь по Skype с заказчиком, а еще лучше встретьтесь. Заполняйте бриф самостоятельно и лишь потом отсылайте его на утверждение вместе с остальными документами.
Во-первых, клиент сразу чувствует особое к нему отношение и заинтересованность с вашей стороны. Первый признак, что проект будет успешным. Во-вторых, пока общаетесь, можно узнать больше подробностей в плане пожеланий.
Клиенты не всегда знают чего хотят, и могут ответить не на все вопросы. Вы должны их вести в этой беседе. Вы же специалист. В-третьих, вы создаете грамотное впечатление о себе и расположите его во время встречи или общения. Сделать это будет не так уж трудно. Вы оба заинтересованы в благоприятном окончании сотрудничества.
Пошаговое руководство: идеальная встреча с клиентом
Каким должен быть ваш план действий? Вы приходите на встречу, достаете бриф на разработку и заполняете. После этого приходите домой, оформляете в pdf, высылаете на почту клиенту, чтобы убедиться, что все составлено верно.
Учитывая, что вы закрываете доступ к редактированию, человек сможет написать все свои остальные пожелания либо в письме, либо в текстовом документе. Поверьте, их будет значительно больше, если вы откроете доступ к правкам прямо в документе. Это небольшая хитрость, пользуйтесь.
Далее вы снова встречаетесь с заказчиком и суете ему на подписание договор на дизайн, бриф на создание, смету, . Все это в отдельных файлах (я имею в виду не компьютерный термин), на каждом документе ваши контакты, номер телефона, логотип.
Поверьте, это такая мелочь, а придираться к вам будут меньше.
О том, я уже писал, это очень просто. Ну, а логотип профессионально, качественно и подешевле можно сделать при помощи www.logaster.ru . Ну это на тот случай, если кому нужно.
Если встретиться с клиентом лично не получается, вы без труда можете получить все необходимые документы через интернет. Не забывайте о возможности людей распечатывать и сканировать, хотя в некоторых случаях можно воспользоваться службами экспресс доставки FedEx или типа того. Представляете, насколько круто и профессионально вы будете выглядеть?
Как составлять бриф правильно
Итак, вы встречаетесь с клиентом (или общаетесь с ним через интернет) достаете бриф на лендинг пэйдж и начинаете задавать ему вопросы. Записывайте как можно больше. Все это может пригодиться. Даже если вы не впихнете это в окончательный вариант для подписания – вы будете это знать. Супер. Информации много не бывает.
Если будете пользоваться моим документом, который можно скачать в конце этой статьи, то обратите внимание, некоторые вопросы там повторяются. Так и нужно, это правильно и хорошо.
Перефразируя вопрос вы можете получить больше полезных сведений. Человек может привыкнуть к тому, что его спрашивают о преимуществах и отвечать уже на автомате, но если вы интересуетесь чем его компания отличается от конкретного конкурента, то тут может появиться что-то новенькое.
Кроме того, заказчик и сам не хочет выглядеть идиотом, он будет стараться не повторяться, искать разные ответы на одни и те же вопросы.
Давайте рассмотрим теперь мой пример, и поговорим о том, что же вам необходимо узнать у потенциального клиента. Какие важные вопросы и категории тут есть.
- Контакты
Это вам пригодится в любом случае и чем больше контактов, тем лучше. Даже если у вас уже есть телефон заказчика, просите скайп, аккаунт вконтакте и так далее. Обязательно дайте ему , вдруг что-то понадобится. Проявляйте к нему интерес и покажите, что готовы идти на контакт.
Не забывайте поинтересоваться нет ли у компании своего сайта. Там можно найти очень много дополнительной информации, которая поможет при создании лэндинга. Наверное, самая дурная ошибка разработчика, которая только может быть – это не посмотреть сайт компании, с которой он работает.
- О компании.
Целевая аудитория – это один из самых важных вопросов. От нее будет зависеть даже ваш заработок!
Допустим, вы собираетесь заниматься одностаничником для магазина дверей. Часть ассортиментного ряда рассчитана на покупателей элитных товаров, которым совершенно не важна цена. Для них в приоритете массив дуба и то, что дерево выросло на южной стороне Уральских гор в солнечную погоду.
Они готовы заплатить любую сумму за древесину, которую обрабатывали настоящие бобры и защищали от непогоды белочки. Естественно, что даже упоминание о скидке может заставить их усомниться в качестве товара и активности белочек.
Другая часть дверей в этом же магазине – более дешевые, они рассчитаны на людей, которых в первую очередь волнуют скидки. Почему бы не предложить клиенту сделать два лендинга? Кстати, для некоторых продуктов можно и нужно создавать несколько посадочных страниц.
Если эта информация для вас новая и интересная, то я рекомендую вам посмотреть курс Сергея Садовникова . Здесь вы найдете много полезной информации о том, как делать крутые продающие страницы, работать с клиентами и быстро выстреливать одним проектом за другим.
Курс состоит из двух частей. В первой очень много теории относительно того, которые приносят пользу заказчику, а значит и повышают профессиональный уровень разработчика. А вторая часть посвящена технической части, о том, как тратить на эту работу не больше часа.
- Информация о товарах и услугах.
Если вы посмотрите на мой образец, то увидите, что этот пункт не что иное как сосредоточение одного размноженного вопроса: назовите преимущества вашего товара, чем ваша услуга отличается от остальных, по каким критериям вы лучше конкурентов.
Чтобы заказчик не подумал, что вы идиот, постарайтесь в этой части опроса максимально включиться в диалог. Не рекомендую вам просто задавать один вопрос за другим из списка, иначе клиент устанет вам отвечать и очень расстроится, что ему приходится общаться с придурком. Он же не знает о вашем коварном плане.
Включите ваши ораторские способности, задавайте дополнительные вопросы, которые помогут направить мысли в другое русло. Если чувствуете, что клиент начинает выходить из себя – отпустить его и перейдите к следующему пункту, а к этому вернетесь чуть позже.
- Целевая аудитория
Для кого будем создавать одностраничник? Кому выгодно это предложение? Если это женщины, то будем использовать в дизайне витиеватые шрифты. Если для мужчин, то синий, простой и прямолинейный.
Еще раз повторю, если у вас много информации, то вы вольны выбирать из нее, а если чего-то не хватает, то отсебятина и дурь на сайте вам обеспечены. Не обижайтесь, недостаток сведений плохо отражается даже на работе профессионалов, хотя они никогда не допустят такой ошибки. Обязательно спросят ровно столько, сколько это нужно.
- Блоки, которые должны быть на сайте
Это еще одна причина не показывать бриф заказчику сразу. Вы – профессионал, не нужно давать клиенту влезать туда, куда ему не обязательно влезать. Не хватало чтобы он вас учил работать! Отмечайте все самостоятельно, а затем утверждайте. Естественно, что вам придется удалить из списка те блоки, которые посчитаете ненужными.
Допустим, вы считаете, что для утюга за 300 000 не обязательно устраивать и описывать акцию. Не лучше ли расписать насколько он эксклюзивен и замечателен, вспоминаем белочек с их хвостиками, которыми на этот раз они шлифовали поверхность.
Естественно, что мало кто поведется на предложение только потому, что вы скидываете пару тысяч на доставку. Людям, готовым купить утюг за 300 000, акции не уперлись. В тексте (да и не только там) нужно уделять внимание невероятным по качеству материалами, уникальностью товара и громкими именами, которые используют эту вещь.
Ваш заказчик цепляется глазом за «гениальную» идею, увидев в вашем брифе модуль «Акция», и говорит, что ему это жизненно необходимо. Это же круто, давайте подарим к утюгу еще и носовой платок!
Помните, ваш клиент может сам не являться своей целевой аудиторией. Он даже машину за такие деньги купить не способен, но вы же ему об этом не скажите. Вы знаете лучше как все должно выглядеть, но спорить не обязательно. Иногда лучше просто скрыть некоторую информацию и не провоцировать конфликта.
- Постановка цели
Целью не всегда будет продажа, особенно если нет соответствующей кнопки. Как посетитель LP сможет у вас что-то купить, если на странице максимум что есть – это кнопка заказа обратного звонка? Конечно же, в этом случае цель будет отличаться.
После того как бриф будет заполнен и подписан, вы можете создавать сайт. Кстати, этот документ должен стать приложением к вашему договору. Несмотря на то, что он оформлен в свободной форме – он все равно имеет юридический вес.
Скачайте мой Бриф и пользуйте на здоровье
Если вам понравилась эта статья, то обязательно подписывайте на рассылку моего блога. Вы сможете получать больше полезных публикаций, которые помогут выстроить свою работу в интернете грамотно. До новых встреч и удачи в работе.
Заполнение брифа — ответственное дело, от которого во многом зависит судьба всего проекта, эффективность коммуникации между заказчиком/исполнителем. Для того чтобы помочь вам разобраться, мы написали наш мануал. Читайте!
Основные понятия
Бриф (от английского «brief» — инструкция, сводка) — важнейший документ, позволяющий отметить ключевые позиции заказа, конкретизировать потребности клиента.
Создание списка преследует одну цель — упростить взаимодействие заказчика/исполнителя, рассказать как, что, и для чего нужно выполнить проект. С заполнения такого документа целесообразно начинать сотрудничество сторон (заметим — это актуально для всех сфер бизнеса).
Список помогает подробно изложить суть заказа, познакомить исполнителя и клиента, поэтому, традиционно, включает несколько основных разделов (контактные данные, история фирмы, продукт/услуга, пожелания относительно будущего проекта).
Бриф на лендинг пейдж — обязательное условие работы над одностраничниками. Сегодня мы подробно разберем основные разделы стандартного мануала, дадим пояснения, предоставим материалы для скачивания.
Немного опережая тему, скажем следующее — заполняя форму, нельзя оставлять строки документа пустыми. Лучше несколько раз изучить все графы, уточнить у контактного лица/ исполнителя разные моменты, но написать все необходимое. Большой объем информации именно здесь скажется только положительно, простимулирует творчество, так сказать.
Итак, предлагаем наш мануал.
«Шапка» содержит контактную информацию представителя заказчика, с которым будет происходить непосредственное общение. Очень важно писать контакты одного/двух ответственных за конкретный проект, ведь это во многом облегчит работы обеих сторон и однозначно увеличит эффективность.
Итак, «шапка» обычно содержит следующие пункты:
- компания;
- контактное лицо, должность;
- контактный телефон;
- сайт;
- email;
- другой вид связи (Skype, ICQ).
О компании
В следующем разделе предлагается рассказать полную информацию о бренде. Перечислим основные формы, предлагаемые к заполнению:
Каждый из описанных вами пунктов будет прямо или косвенно использован для качественной работы над проектом.
Так, например, наличие фирменного стиля бренда даст толчок работы дизайнеров. К тому же, соответствие веб-ресурса особенному уникальному стилю фирмы всегда выглядит презентабельно и привлекательно.
То же относится к логотипу. Его наличие — обязательное условие качественного лендинга. Если логотип отсутствует, желательно заказать его разработку.
Вот наглядный пример фирменного стиля, «говорящего» логотипа от разработчиков LPgenerator.
Также относительно географического расположения офиса и распространения товара. Если работаете со всей Россией, то обязательно укажите данный момент. Если ограничиваетесь одним регионом или несколькими, тоже обозначьте. Такая информация обязательна. Традиционно, размещается сразу на главной странице (смотрите предыдущий пример).
Следующий образец, кстати, демонстрирует важность акций, скидок — маркетинговый прием действует практически всегда, увеличивая конверсию.
Описание продукта/услуги — обязательный пункт плана. Пользователь должен видеть, что он покупает, а главное, зачем. Тут плавно переходим к теме выгоды. Ниже пример хедера, где сразу в оффере раскрывается оговоренный вопрос.
В контексте выгоды уместно было бы упомянуть любопытное сплит-тестирование, его провели специалисты по маркетингу фирмы из Новой Зеландии — SpaceShips. Сфера ее деятельности — аренда автомобилей. Специалисты решили проверить, какое изображение главной страницы принесет больше конверсий.
Первая иллюстрация — водитель смотрит на прекрасные пейзажи, машина почти незаметна в кадре.
Вторая — довольные арендаторы хорошего автомобиля, внимание акцентируется прежде всего на машине.
Удивительно, но победила первая версия. Маркетологи нашли объяснение — роль сыграла эмоциональная связь посетителя с продуктом. Красивые пейзажи демонстрировали выгоду пользователя от аренды машины, ведь он может увидеть множество красивых мест, всего лишь сев за руль. Конверсия увеличилась на 8,5%. Вот такой «выгодный» факт.
Преимущества бренда, пожалуй, самый любимый бизнесменами раздел. Известное выражение: сам себя не похвалишь, никто не похвалит:) Лендинг — та площадка, где умеренные хвалебные тексты очень даже приветствуются. Представляем вам удачный пример, где раскрывается несколько главных достоинств фирмы, организующей fire-шоу, но, заметьте, нет ощущения навязчивости.
Также отдельно хочется выделить «краткую историю компании» — к сожалению, клиенты веб-студий часто пренебрегают именно краткостью, совершая тем самым большую ошибку. Посетителям неинтересно читать длинные опусы, покупателю важно знать только то, почему вам можно доверять. Вот так выглядит удачное решение бренда, занимающегося кейтерингом.
Сертификаты, дипломы, отзывы, благодарственные письма — все это социальные доказательства, они служат убедительным аргументом «за» вашу компанию. Не пренебрегайте этим блоком никогда, иначе рискуете нивелировать весь маркетинговый эффект веб-ресурса.
Заполняя этот раздел брифа на разработку landing page, чаще вспоминайте нашу главную рекомендацию. Лучше написать больше, такое решение всегда скажется положительно.
О Landing Page
Переходим к третьему разделу документа, он посвящен непосредственно проекту. Мы поместили туда следующие составляющие.
- Конверсионное действие, ожидаемое от пользователя: совершить покупку, оставить контакты, скачать файл, прочее.
- Желаемый стиль будущего лендинг пейдж (строгий, деловой, винтажный, ультра-современный, другое)
- Особые предпочтения в отношении цветовой гаммы
- Какие разделы хотели бы видеть? Напоминаем, что обязательными считаются:
- хедер (где размещается оффер, логотип, CTA-элементы);
- информация о товаре;
- преимущества компании;
- раздел взаимодействия с клиентом (лид-форма, элементы call-to-action);
- социальные доказательства;
- футер (адрес, карта проезда, юридический адрес).
- Какие графические материалы можете предоставить для работы с сайтом? Например, дизайн этикеток, слайды, прочее.
- Желаемая CMS сайта
- Нужна ли адаптация под мобильный трафик?
- Нужна ли интеграция с социальными сетями, системами интернет-статистики?
- Нужны ли счетчики (таймер акции)?
Итак, по порядку. Конверсионное действие, необходимое владельцу бизнеса — определяющий фактор, когда мы говорим о проектировании лендинга. От цели зависит выбор структуры, элементов call-to-action, наконец, того, какой текст написать. Для примера предлагаем вам ряд примеров разных CTA-кнопок, в зависимости от выбранной цели.
Тут конверсионная цель — покупка (выбрать продукты).
Здесь же — получение контактов пользователя, поэтому предлагают только сделать расчет.
Что касается желаемого стиля/цветовой гаммы — желание владельца сайта вряд ли будет непреложной истиной. Безусловно, его мнение берут во внимание, но на деле проектные идеи меняются несколько раз, особенно дизайнерские, они «подгоняются» очень упорно (меняются цвета, шрифты, размеры блоков, многое другое).
По поводу разделов, которые желает видеть онлайн-предприниматель. Стандартная структура традиционно не изменяется, так как она является единственно верной, ведущей к конверсии. Можно добавить другие блоки, например, мини-каталог с ценами, если уместно, примеры работ, опять же, когда сфера деятельности компании позволяет.
Тут, например, описаны правила совершения заказа.
Адаптация под мобильный трафик — обязательно. Таким образом удовлетворяются интересы посетителей, часто сидящих в Интернете с помощью смартфонов, планшетов, и поисковых систем. Яндекс, Google, поисковые гиганты, определяют «непослушных», используя специальные алгоритмы, и пессимизируют нещадно.
Кстати, используя LPgenerator, можете сразу разрабатывать мобильные версии.
Счетчики — пожалуй, о них сказано так много, что даже повторы бессмысленны. Просто знайте — они увеличивают конверсию, создавая ощущение дефицита времени у пользователя. Смело размещайте подобные блоки на своем сайте. Будьте уверены, что в нет ни одного макета без счетчика:) Сплит-тестирование на эту тему можете посмотреть .
Дополнительные требования
Так назовем следующий раздел списка создания одностраничника. В дополнительные требования каждая фирма помещает свои пункты, но обычно это то, что нельзя отнести к другим. Применимо к landing page — техническая составляющая ресурса (нужен ли подбор доменного имени, администрирование, размещение на хостинге). Также тут можно спросить онлайн-предпринимателя, закажет ли он копирайтинг отдельно, или попросить его предоставить понравившиеся ресурсы, чтобы понять его вкус, пожелания.
Для заказчика совет прежний — пишите как можно больше. Если не хотите «забивать» голову себе, доверьте исполнителю подобрать подходящее доменное имя, только обязательно укажите свои требования.
Пользователи платформы LPgenerator здесь в выигрыше. Мы предоставляем комплексные услуги: начиная от выбора макета, консультации специалистов, и заканчивая размещением на хостинге, подбором домена.
Конечно, хочется, чтобы лендинг приносил максимальную прибыль. Но достигнуть этого удается не всегда, можно даже уйти в убыток из-за работы исполнителя. Чтобы избежать этого, грамотно заключайте договор.
10 основных правил заключения договора на создание лендинга
1. Лендинг - это объект интеллектуальной собственности. Создают его по договору авторского заказа - ни в коем случае не по договору подряда или возмездного оказания услуг. Заключение «неправильного» договора может повлечь за собой его переквалификацию, невозможность надлежащей защиты своих прав или даже признание договора незаключенным.
Сторонами по договору авторского заказа являются заказчик и автор, но для простоты восприятия последнего мы будем называть исполнителем.
2. Точно указавайте, что именно должен сделать исполнитель, каким критериям должен соответствовать лендинг, как он должен выглядеть, какие должен иметь функции. Чем детальнее вы опишите необходимый результат, тем лучше. Не забудьте указать значение всех используемых в договоре определений.
Размытое описание предмета договора может привести к признанию договора незаключенным.
3. Рекомендую включить в договор условие об отчуждении исключительного права на произведение. Это значит, что все права на лендинг будут принадлежать вам. Без этого условия исключительное право на лендинг принадлежит исполнителю, а это значит, что такие же лендинги могут появиться у любого клиента исполнителя, из-за чего вы можете терять трафик и покупателей.
4. Сроки исполнения договора должны быть строго определены. Отсутствие точных сроков приводит к признанию договора незаключенным. Укажите, с какого момента исполнитель должен приступить к работе и к какому - закончить ее и сдать.
5. Определите, когда считается произведенной оплата. Например, с момента списания денег со счета заказчика или их зачисления на счет исполнителя.
Это нужно учесть, потому что между списанием денег с одного счета и зачислением на другой может пройти несколько дней. Из-за этого порой начинаются споры, в том числе о взыскании неустойки и переносе сроков.
6. Исполнитель должен гарантировать, что не будет неправомерно использовать чужие объекты интеллектуальной собственности. Это относится к дизайну лендинга, изображениям, видео, текстам и товарным знакам, размещенным на вашем лендинге. Эти гарантии важны, потому что в случае неправомерного использования вам грозят штрафы в размере от 10 000 до 5 000 000 рублей за каждое нарушение.
Например, за использование на лендинге четырех фотографий, не принадлежащих вам и на которых у вас нет лицензии, грозит штраф в размере от 40 000 до 20 000 000 рублей. И нижний предел штрафа не может снизить даже суд.
7. Установите ответственность за нарушение условий договора. Это убережет вас от убытков и послужит исполнителю дополнительным стимулом.
Устанавливать ответственность «в соответствии с законодательством» не стоит, потому что в таком случае при неисполнении договора вы сможете компенсировать только реальный ущерб и упущенную выгоду, размер которых бывает сложно или невозможно определить. Так вы рискуете остаться «у разбитого корыта».
8. Поскольку лендинг - это объект авторских прав, заказчик обязан указывать на нем имя автора. Этого можно избежать, если включить в договор условие об анонимном использовании лендинга. Согласно этой норме, вы сможете свободно использовать лендинг без подписей вроде «сайт сделан И.И. Ивановым».
9. Чтобы в случае спора не ехать из Москвы в Хабаровск, включите условие о договорной подсудности. Оно устанавливает, в каком суде разрешаются споры. Необходимо указать конкретный суд, а не «в суде по местонахождению заказчика» - эту формулировку часто признают недействительной.
10. Как только договор на лендинг составлен, обе стороны должны его подписать. Частая проблема: заказчик и исполнитель находятся в разных городах. Чтобы подписать договор дистанционно, в нем указывают email-адреса сторон и закрепляют, что эти адреса доступны только сторонам договора и что email-адреса являются простой электронной подписью сторон.
Чтобы заключить договор, отправьте его исполнителю в формате.pdf с пояснением, что ваше письмо является офертой. Укажите, что необходимо сделать исполнителю, чтобы принять условия договора.
Пока что самым надежным вариантом является отправка сторонами друг другу pdf-файлов с собственноручно подписанными договорами. Можно дублировать договор и по почте.